Dienst
Klant- en bedrijfsportalen
Breng informatie, documenten en processen samen in één beveiligde online omgeving voor klanten, medewerkers of partners.
Eén centrale omgeving voor klanten, medewerkers en partners
Informatie staat binnen organisaties vaak verspreid over e-mail, documenten, spreadsheets en verschillende bedrijfssystemen. Klanten moeten contact opnemen voor informatie die eigenlijk al beschikbaar is en medewerkers besteden tijd aan het beantwoorden van terugkerende vragen of handmatig verwerken van aanvragen.
Met een klant- of bedrijfsportaal breng je deze informatie en processen samen in één centrale online omgeving.
Gebruikers loggen veilig in en krijgen toegang tot precies de gegevens, documenten en functionaliteiten die voor hen relevant zijn.
Zo ontstaat een duidelijke digitale omgeving waarin gebruikers zelf zaken kunnen regelen en medewerkers minder handmatig werk hoeven uit te voeren.
Wat kan een klant- of bedrijfsportaal?
01
Persoonlijk dashboard
Geef iedere gebruiker een overzicht van relevante informatie, openstaande acties, aanvragen, bestellingen of andere gegevens.
02
Documenten beheren
Maak offertes, facturen, contracten, rapportages, handleidingen en andere documenten veilig beschikbaar vanuit één centrale omgeving.
03
Aanvragen indienen
Laat gebruikers zelf aanvragen, wijzigingen, serviceverzoeken of andere formulieren indienen en de voortgang volgen.
04
Gegevens beheren
Geef klanten, medewerkers of partners de mogelijkheid om hun eigen gegevens te bekijken en waar nodig bij te werken.
05
Bestellingen en projecten volgen
Maak statussen, planningen, leveringen, projecten of andere processen inzichtelijk zonder dat gebruikers hiervoor contact hoeven op te nemen.
06
Communicatie centraliseren
Koppel berichten, notificaties en belangrijke updates direct aan klanten, projecten of aanvragen zodat informatie niet verspreid raakt over losse e-mails.
Een portaal afgestemd op jouw bedrijfsproces
Een goed portaal is meer dan een beveiligde omgeving met een gebruikersnaam en wachtwoord.
De waarde ontstaat wanneer gebruikers daadwerkelijk werkzaamheden binnen het portaal kunnen uitvoeren.
Daarom ontwikkelen we klant- en bedrijfsportalen rondom de processen van jouw organisatie. We bepalen welke informatie gebruikers nodig hebben, welke acties zij zelfstandig kunnen uitvoeren en welke processen we met procesautomatisering achter de schermen slimmer kunnen laten verlopen.
Zo wordt het portaal een praktisch onderdeel van de dagelijkse samenwerking tussen jouw organisatie, klanten, medewerkers en partners.
Verschillende gebruikers, verschillende mogelijkheden
Niet iedere gebruiker hoeft dezelfde informatie te zien of dezelfde acties te kunnen uitvoeren.
Met rollen en rechten bepalen we nauwkeurig welke onderdelen van het portaal beschikbaar zijn voor verschillende gebruikers.
Een klant kan bijvoorbeeld alleen zijn eigen projecten en documenten bekijken, terwijl een medewerker meerdere klanten beheert en een beheerder toegang heeft tot instellingen en rapportages.
Ook kunnen verschillende bedrijven, vestigingen of afdelingen binnen hetzelfde portaal hun eigen omgeving krijgen.
Koppel het portaal aan je bestaande software
Een klant- of bedrijfsportaal hoeft geen losstaand systeem te zijn.
Via API-koppelingen kunnen we het portaal verbinden met bijvoorbeeld jouw CRM, ERP, boekhouding, webshop, documentmanagementsysteem of andere bedrijfssoftware.
Gegevens kunnen daardoor automatisch worden opgehaald en verwerkt.
Wanneer een klant bijvoorbeeld een aanvraag indient, kan deze direct worden aangemaakt in het CRM. Facturen kunnen automatisch vanuit de boekhouding beschikbaar worden gemaakt en actuele orderinformatie kan rechtstreeks uit het ERP worden getoond.
Zo ontstaat één gebruiksvriendelijke omgeving voor de gebruiker, terwijl bestaande systemen achter de schermen gewoon hun werk blijven doen.
Voor welke organisaties is een klantportaal interessant?
Een klant- of bedrijfsportaal is vooral interessant wanneer medewerkers regelmatig informatie handmatig delen of wanneer klanten, medewerkers en partners zelfstandig toegang moeten krijgen tot gegevens en processen.
Denk bijvoorbeeld aan organisaties die veel documenten uitwisselen, regelmatig statusvragen ontvangen, terugkerende aanvragen verwerken of informatie uit verschillende systemen beschikbaar willen maken.
Ook wanneer meerdere partijen samenwerken rondom projecten, orders of dienstverlening kan een centraal portaal veel communicatie en administratie voorkomen.
Waarom een maatwerk klantportaal van Vontura?
Gebouwd rondom jouw organisatie
Een klant- of bedrijfsportaal is een maatwerk webapplicatie die we ontwikkelen rondom jouw processen, gebruikers en bestaande systemen. Zo krijg je alleen de functionaliteiten die jouw organisatie daadwerkelijk nodig heeft.
Voorbereid op doorontwikkeling
Nieuwe gebruikersgroepen, processen, koppelingen en functionaliteiten kunnen later worden toegevoegd wanneer jouw organisatie verder groeit.
Eenvoudig voor de gebruiker
We maken complexe processen zo duidelijk en gebruiksvriendelijk mogelijk. Zo kunnen klanten, medewerkers en partners zelfstandig met het portaal werken en eenvoudig de informatie en functionaliteiten vinden die zij nodig hebben.
Direct contact met de developer
De mensen die jouw portaal bouwen, zijn ook betrokken bij de gesprekken over het bedrijfsproces. Zo kunnen vragen en technische keuzes direct worden besproken.
Veilige toegang tot informatie
Gebruikers krijgen via rollen en rechten alleen toegang tot de gegevens en functionaliteiten waarvoor zij bevoegd zijn. Zo blijft gevoelige informatie afgeschermd en heeft iedere gebruiker toegang tot wat voor hem of haar relevant is.
Slim gekoppeld aan bestaande systemen
We kijken welke software je al gebruikt en koppelen het portaal waar mogelijk aan bestaande systemen. Zo voorkom je dubbele invoer en blijft informatie automatisch actueel.
Veelgestelde vragen over klant- en bedrijfsportalen
Wat kost een klantportaal laten maken?
De investering hangt af van de omvang en complexiteit van het portaal. Een compacte omgeving waarin gebruikers documenten kunnen bekijken en gegevens beheren vraagt minder ontwikkeling dan een uitgebreid bedrijfsportaal met verschillende gebruikersrollen, workflows, dashboards en meerdere systeemkoppelingen. Daarom brengen we eerst de gebruikers, processen, gewenste functionaliteiten en bestaande systemen in kaart. Op basis daarvan kunnen we een duidelijke scope, planning en investering bepalen.
Wat is een klantportaal?
Een klantportaal is een beveiligde online omgeving waarin klanten kunnen inloggen om informatie te bekijken, documenten te beheren, aanvragen in te dienen of andere zaken zelfstandig te regelen.
Wat is het verschil tussen een klantportaal en een bedrijfsportaal?
Een klantportaal is voornamelijk gericht op klanten. Een bedrijfsportaal kan breder worden ingezet voor bijvoorbeeld medewerkers, leveranciers, dealers, partners of andere partijen die toegang nodig hebben tot bedrijfsinformatie en processen.
Kan iedere gebruiker andere informatie zien?
Ja. Met gebruikersrollen en rechten kunnen we bepalen welke gegevens, onderdelen en functionaliteiten voor iedere gebruiker beschikbaar zijn.
Kan een klantportaal gekoppeld worden aan CRM of ERP?
Ja. Via API-koppelingen kunnen gegevens automatisch worden uitgewisseld met CRM-, ERP-, boekhoud-, e-commerce- en andere bedrijfssystemen.
Kunnen klanten documenten downloaden en uploaden?
Ja. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld offertes, facturen, contracten en rapportages bekijken of downloaden en zelf documenten aanleveren wanneer het proces daarom vraagt.
Kunnen klanten zelf aanvragen indienen?
Ja. We kunnen formulieren en workflows ontwikkelen waarmee gebruikers zelfstandig aanvragen, wijzigingen of serviceverzoeken indienen en vervolgens de status volgen.
Is een klantportaal veilig?
Een klantportaal kan worden voorzien van beveiligde authenticatie, gebruikersrollen, rechten en andere beveiligingsmaatregelen. Welke maatregelen nodig zijn, hangt af van de gegevens en processen die binnen het portaal worden verwerkt.
Kan een bestaand klantportaal worden uitgebreid of vervangen?
Dat is vaak mogelijk. We onderzoeken eerst de bestaande techniek, functionaliteiten en koppelingen en adviseren vervolgens of doorontwikkeling of vervanging de beste oplossing is.
Gemaakt werk
Van inkoopfactuur naar betaling met AI
Een AI-oplossing die inkoopfacturen automatisch uitleest, als concept verwerkt en na controle synchroniseert met Exact Online en klaarzet voor betaling.
Offerteconfigurator Japanse duizendknoop
Een maatwerk offerteconfigurator die op basis van locatie automatisch de afstand en prijs berekent, een PDF-offerte verstuurt en goedgekeurde aanvragen direct doorzet naar de planning.
MiHa Trading
Maatwerk webapplicatie voor MiHa Trading waarin verkooporders, facturatie en voorraadbeheer samenkomen en automatisch worden verwerkt.
Een klantportaal laten maken?
Wil je klanten, medewerkers of partners zelfstandig toegang geven tot informatie en processen of kost het delen en verwerken van gegevens momenteel veel handmatig werk?
Vertel ons hoe jouw huidige proces werkt. We denken mee over een portaal dat het werk voor jouw organisatie én de gebruiker eenvoudiger maakt.